近日，市民谢阿姨在自助银行取钱时，不慎将1万元现金遗落在机器上。银行工作人员发现后，在联系不上失主的情况下，走访周边社区寻找线索，加班等候老人认领，最终将钱“完璧归赵”。

事发当天下午五点半，网点即将结束对外营业，银行工作人员对自助设备区域进行例行检查。在大额存取款一体机台面上，工作人员发现一万元现金。当时现场已经没有客户，工作人员马上将现金妥善保管，并第一时间上报网点负责人，调取监控录像查看情况。

监控视频显示，当天下午五点零七分，一位阿姨来到自助机取出27000元，取完钱后，阿姨忙着整理证件，匆匆离开，将一万元现金留在了机器上。

农业银行潮州新洋支行副行长 黄艺颖：我们立刻通过留存信息尝试联系客户，但预留手机号已停机、登记住址也无法对接上。一万元对老年人来说是辛苦攒下的积蓄，我们不敢搁置，为了尽快帮客户找回遗失钱款，全体员工走访周边社区，询问辖区熟人，多方辗转打听，最终成功获取到阿姨的最新联系方式。拨通电话时，阿姨还不知道钱丢了，得知情况后十分着急。我们耐心安抚她，网点全员主动留下来加班等候。

接到工作人员的通知后，谢阿姨连忙赶到网点。工作人员严格按照规定，仔细核对取款时间、取款数额以及个人身份信息，确认无误后，把一万元现金交还到谢阿姨手中。

市民 谢阿姨：我也不知道钱丢了，银行找了我好几次我也不知道，他们很辛苦才找到我的电话，跟我说了之后，我才去看，才发现钱丢了。他们还加班等我去拿，很感谢他们。

从细致巡检，到四处寻人，再到延时服务，银行工作人员恪守拾金不昧的美德，用实际行动践行着以客户为中心的服务理念。

农业银行潮州新洋支行副行长 黄艺颖：尤其是老年客户，经常会因为疏忽大意遗失物品。我们坚守岗位，尽力帮市民挽回损失，也是我们应该做的。接下来我们也会做好适老化服务，用心服务好街坊群众。

来源：潮州市广播电视台