为进一步营造放心消费良好氛围，助力提振消费信心，3月15日，潮州市市场监督管理局、潮州市消费者委员会联合在市人民广场举办2024年“3·15国际消费者权益日”宣传纪念活动。

市政府副市长宋铁、副秘书长苏怀明出席活动，市市场监督管理局局长林文忠主持，市消委会成员单位、相关行业协会代表等近200人参加活动。

2024年消费维权年主题是“激发消费活力”。我市结合创文诚信教育工作部署，开展形式多样的主题宣传活动。

活动现场设置法律咨询宣传台、投诉举报受理台、便民服务台等，市消委会各成员单位为市民发放《消费维权指南》《食品安全指南》等宣传资料，提供法律法规和消费知识咨询，市家用电器行业协会为市民提供便民维修服务，全面营造全社会关心和支持消费者权益保护工作的良好氛围。

宋铁充分肯定过去一年我市的消费维权工作。他指出，过去一年，全市各职能部门在保护消费者合法权益、提振消费信心、创优消费环境等方面做了卓有成效的工作，我市的消费者权益保护机制日益完善、消费维权工作力度不断增强、消费环境持续改善。

宋铁强调，保护消费者合法权益是全社会的共同责任。各级职能部门要坚持以人民为中心的发展思想，畅通消费者诉求反映渠道，严厉打击各类侵害消费者权益的行为，全力维护好消费者合法权益。各级消费者委员会要履行好法定公益性职责，发挥桥梁纽带作用，搭建沟通平台，及时反映消费者呼声，引导各行业倾听消费者声音、了解消费者需求，着力化解消费纠纷。各新闻媒体要深入宣传“放心消费”理念，引导全社会关注消费安全问题，全力提升消费维权公众参与度。

2023年，全市市场监管系统共处理各类投诉举报46838件，为消费者挽回经济损失180.82万元；全市新增“放心消费承诺单位”和“线下无理由退货承诺店”317家，新增ODR（在线消费纠纷解决）企业16家，培育“放心消费商圈”“放心消费农贸市场”“放心消费电商平台”重要市场3个；开展民生领域“铁拳”行动，共查处案件1558宗，移送公安机关17宗；强化重点领域食品药品、价格、广告、电商平台等专项执法，全面建设放心消费环境，助推我市营商环境优化升级。

3月15日当天，全市市场监督管理部门三级联动，共组织开展普法宣传活动27场次，在全市范围内掀起消费维权与诚信教育的新高潮。

接下来，我市将围绕“激发消费活力”年主题，全力推进2024年潮州市十大民生实事“提升消费者权益保护效能”，大力开展放心消费创建行动，积极倡导经营者依法诚信经营，自觉完善经营行为，用诚实守信打造潮州品牌形象，努力让消费者安心消费，促进消费活力迸发。同时，针对问题突出的重点行业和重点领域，强化监管执法，严厉打击各类生产、销售假冒伪劣商品的违法违规行为，坚决做好高效监管的执行者、诚信消费的监督者、放心消费的保障者。