摘要：人无信不立,商无信不兴，建立诚实信誉是企业的立身之本。真美公司自创立以来，历经浮沉几十载而屹立不倒，凭借的就是诚信二字。公司始终秉持“以诚为本，开拓创新”的企业精神，强化诚信观念意识，坚守契约精神，践行诚信经营理念，依法诚信履约，构建信用经济生态，靠诚信打造具有竞争优势、受人瞩目的休闲食品企业。

一、基本情况介绍

广东真美食品股份有限公司是一家集科研、加工、贸易于一体的科技型休闲食品企业。公司的科技研发实力雄厚，设有省级企业技术中心、省级工程技术研究中心和广东省博士工作站。公司恪守诚信、专业、专注的服务理念，致力于企业诚信体系建设，着眼于客户和社会的需求，为客户创造诚信价值，为推进社会信用体系建设作出贡献。顺利通过国家食品工业企业诚信管理体系评审,获得诚信管理体系证书。

公司拥有先进的的研发、检验及生产仪器设备，建立完善的质量保证体系，确保所有产品品质安全符合国际标准和要求。先后通过ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、ISO22000 及HACCP 国际管理体系认证、QS 认证及出口食品生产企业卫生注册证书。已获得22项发明专利，13项实用新型，先后主导及参与《肉脯》（GB/T31406-2015）、《肉制品分类》（GB/T26604-2011）、《肉松》（GB/T23968-2009）等28项国家及行业标准的制订工作，并被政府认定为高新技术企业、农业产业化国家重点龙头企业。

近年来，真美公司在产品研发、产品质量、品牌建设、企业文化等方面都取得了长足进步。先后获得“全国守合同重信用企业”、“广东老字号”、中国制造2025“十佳品质奖”、广东省食品工业“休闲食品五强企业”、“肉制品及副产品加工十强企业”、“全国主食加工示范企业”、“畜禽制品加工最具价值品牌企业”等荣誉。“真美”牌商标被认定为广东省著名商标，“真美”牌肉脯被认定为广东省名牌产品、“广东省食品文化遗产”、“中国糖酒食品行业畅销品牌”、“广东省十大手信”、“潮州市十大手信”。

二、体现特色和创新

人无信不立，业无信不兴，诚信是企业生存发展的基石。真美公司以诚信为本，诚诚恳恳做人做事，把践行诚信转化为实实在在的举措。

1、建立健全公司的“诚信管理体系”等制度，将诚信放在首位，把是否有利于满足顾客的需求，是否有利于维护客户的合法权益，作为经营管理好企业的首要标准。

公司以客户至上的服务理念，细化各项服务准则：为客户提供好的商品，合理定价；不断完善售后服务，坚持“无理由退换货”；做健康品质生活方式的引领者，牢牢把控食品安全关；不断更新产品结构，为消费者提供更为愉悦的购物体验，提高顾客满意度等。在与供应商交往中，公司坚守“我利客无利，则客不存；我利大客利小，则客不久；客我利相当，则客可久存，我可久利”的原则，不拖欠供应商货款、不向供应商转嫁风险、不接受供应商回扣、不接受供应商吃请等，并且设专门管理人员监督检查。

2、提升公司诚信水平。从组织结构控制、会计系统控制、信息系统、销售业务控制和内部审计控制等方面，完善各项管理制度和流程，制定明确的财务管理规范，提高信用级别，形成有效的内部动态监督机制。

3、把提升产品质量作为践行诚信的安全保障。公司依托多年积累的技术优势和市场优势，打造集科研、加工、贸易于一体的科技型休闲食品企业，并要求上下游合作企业通过相关质量保证资质认证。成立品控部、技术研发部、实验室等部门，对原材料、加工、包装、贮存直至销售等过程设立检测项目，不断提高产品质量。公司建立“可视化全产业链”，让质量监督部门随时随地看到生产的各个环节，自觉接受上级部门的监督。

4、信守承诺，按时交付国内外订单。近年来，受非洲猪瘟、新冠肺炎疫情的影响，原材料市场以及终端市场都受到较大的波及，行业面临巨大的压力。面对原料成本、运输成本上涨等情况，企业以信守承诺为根本，积极与客户沟通协调，先后克服原料紧张、市场萎缩等实际困难，按时履行订单任务，受到了客户的一致好评，维护了企业信誉形象，进一步树立了真美公司的良好形象。

三、反映诚信兴商成效

在市场竞争激烈的今天，诚信管理越来越受到人们的重视。诚信是真美公司的立足之本，是公司做大做强的制胜秘诀和宝贵的资本。

1、公司多年以来的诚信经营换来了客户、顾客的信任。

以心交心、以诚换诚，真美公司以专业优质的产品、诚信经营的态度，受到业界的广泛好评。公司树立“诚信为先”经营理念深入人心。客户对真美的企业文化高度认同。基于稳固的合作情谊，真美公司的订单量逐年攀升，2021年公司的销售收入为3.18亿元，同比增长18.5%。  

2、诚信理念渗入日常工作换来了社会各界的认同。

多年来，真美严格信守合同、依法纳税，连续二十五年被评为守合同重信用企业。一直以来，真美公司从依法守法、按时纳税、产品品质保障等维度切实做到诚信经营，始终秉持诚信待客、诚信经营的理念，树立了良好的品牌形象，真美品牌也得到了社会各界的广泛认可。

3、健全诚信机制，打造诚信经营环境。

通过建立诚信管理体系等制度，定期组织相关人员进行经营法律法规、市场管理规定及信用管理案例分析等方面的知识培训。履约践诺，与客户约定的服务价格“不退缩”。疫情造成运营成本持续上涨，整体盈利空间被不断挤压，企业可能因此遭受巨大经济损失，但是，企业坚决立起诚信这一“金字招牌”，坚决履行合同义务，独自承担经济损失，受到客户的赞许，多个客户与公司签署了长期合作意向书。

四、介绍影响力及可推广性

多年来，公司坚持客户至上的经营理念，以诚经营，坚信诚信是企业的生命。以为用户提供绿色健康的产品为己任，取得了优异的成绩。各项经济技术指标均有不同程度的增长，同时也赢得了社会各界的广泛好评。

公司把塑造和坚持企业诚信作为企业文化的核心价值观，把诚信经营作为企业的追求。主要做法：一是建设以诚信理念为宗旨的企业文化体系。公司把诚信建设作为企业文化建设的中心环节来抓，倡导说老实话、办老实事、做老实人的企业作风。二是注重道德宣传教育，增强员工的诚信意识。利用板报宣传栏，企业文件等形式宣传道德建设的条例、先进典型，宣传企业的发展理念和文明建设的指导思想，通过精神层面的感召力，使得企业内部真诚相待，从而充分调动广大员工的积极性、主动性、创造性，高度认同和支持企业的经营政策和方针，使企业生产力得到进一步的释放和发展。

五、展现诚信体系建设情况

   1、以德治企，树立良好的企业形象

首先，从企业的自身实际出发，把诚信建设作为企业文化建设的中心环节来抓，提出了“以德治企，诚实守信”的道德信条，把诚信文化作为与管理文化、安全文化、经营文化等体系相并列的企业文化子体系来建塑，建立以诚信为基石的核心价值观，指导和规范企业和员工的生产、经营行为。

其次，树立契约意识，诚实履约，让客户满意。在日常管理工作中建立了符合时代要求和市场经济规律的《企业标准》；在经营销售上建立了集市场承揽、产品销售、货款回笼、售后服务、廉洁公正、塑形创优为一体的《经营销售工作管理规定》；打造企业领导率先垂范立诚守信平台，为企业经营和员工成长提供行为导向。评估公司的客户信誉度和市场认知度，完善诚信经营准则和行为规范：严守合同契约，不计较一时一事利益得失。

再次，在企业中营造诚信环境，把诚信纳入企业的规章制度，贯穿至生产和宣传中，成为企业全体成员共同遵守的行为规范，构筑和谐、健康的工作氛围。倡导“说老实话、办老实事、做老实人”的企业作风。着眼于道德宣传教育，着力于增强诚信意识，坚持加强道德建设，打造诚信平台。充分利用板报宣传栏，企业文件等形式与社会公众媒体广泛宣传道德建设的条例、规定及先进典型，宣传企业的发展理念和文明建设的指导思想，营造浓厚的教育氛围。

2、严格企业内部管理，加强企业教育和培训机制

“没有规矩不成方圆”，要使企业诚信建设上水平，必须采取各种信用管理措施，严格企业内部各环节管理。首先，把产品和服务质量作为企业最基本的诚信要求，保证产品和服务质量达到标准。严格贯彻公司提出的“绿色、安全、质量、品牌”的要求，坚持以技术为中心，以质量为重点，发扬团队精神，突破自我，提升自我。其次，切实加强对全体员工的信用教育，开展员工职业道德教育，使员工牢固树立“诚信为本，操守为重”的从业理念；培训员工，提高员工的思想素质和职业素质，建立完整、高效的诚信监督体系，规范企业经济行为。

3、依法治企，守法经营

第一，严格按照《公司法》以及现代企业制度的相关要求，不断完善企业的管理体系，修订、增补各项管理制度，做到员工各司其职，以管理的规范化规避企业的法律、信用等各项风险。

第二，在税费缴纳方面，严格遵守各项税费政策和规定，做到及时足额交纳不偷税；在账款管理方面，严格按照合同规定及时为客户付款不拖欠；在与银行信贷活动中，坚持诚实守信原则，保证银企良好合作关系。

第三，成立了工会组织，切实保障企业员工的正当利益。

第四，成立了党支部，将党的科学发展理念融入到企业经营之中，用理论指导实际工作，在岗位中积极创先争优。党组织的凝聚力和党员的影响力在企业中发挥了不可或缺的作用。

公司一直在总结实践经验，完善企业的诚信建设，把企业做强做大。

六、其他体现诚信兴商内容

公司树立诚信经营的理念，把诚信经营作为企业的追求，坚持靠信用待用户，建设诚信市场。具体内容如下：

1、建设以诚信理念为宗旨的企业文化体系。公司把诚信建设作为企业文化建设的中心环节来抓，处处为客户着想和服务，使客户有困难就会想起这个朋友，愿意联手创业，共谋发展。一直以来公司拥有一批诚信、可靠、稳定的合作商家。

2、强化诚信经营的管理。公司着力创建诚信经营准则和企业与员工的行为规范，明确企业健康发展的价值取向。在建设诚信企业的过程中，公司从确立生产经营准则和行为规范入手。对待员工做到言必信，行必果，树立诚实守信的榜样。公司内做出的决定、承诺的事情、签订的协议书、责任状，公司领导都做到一一兑现，决不失信员工，塑造了领导者良好的形象，赢得了员工的好评。

建立诚信奖罚考核机制，为员工奋发进取明确方向。公司每月对员工在劳动纪律、产品质量、工作态度、科技创新、安全生产、设备保养，关心他人和参加公益活动等方面逐一进行考核。在职业道德建设方面，公司完善了《公司职业道德行为准则》，突出道德约束的力量。不断提升员工的职业道德意识，把职业道德建设纳为企业文化建设的体系之中。

4、硬化诚信经营的载体。优良的产品品质和服务品质，是企业讲诚信的首要体现，是构筑诚信文化的基础和要件，也是企业最好的竞争手段。公司的肉脯、肉干产品享誉市场，获奖无数，为企业赢得了长久的信誉、可靠的朋友和永恒的市场。这主要得益于公司积极倡导并实施“精品工程”和“名牌战略”。

5、强化质量意识教育，夯实质量保证基础。抓教育，搞培训。把员工的技术和质量教育培训列入公司的年度生产经营计划和企业发展规划中，每年初确定培训内容、目标、课时，拔出专项费用，由公司和车间两级组织实施。同时，定期举办质量讲座、质量现场会，设立自学成才，岗位成才奖，定期表彰奖励：建体系，立制度。公司建立了符合国际标准的质量管理保证体系，并把它实施渗透到生产经营的各环节。

6、强化质量保证体系。实现全过程质量控制。公司严格按照质量管理和质量保证体系办事，形成了从设计、试验、生产、销售等环节完整的质量管理体系，并在生产过程中全面推行“自检、专检”及“自检、自分、控制产品合格率”的制度。这样一来，使产品的生产和质量始终处于受控状态，使公司的质量管理走向了制度化规范化的轨道。

社会呼唤诚信，时代推崇诚信，企业需要诚信，公司坚持以诚信的思想和作为服务广大客户,时刻牢记诚信是企业的生命。