在11月23日召开的2023年满意中国大会上，中国质量协会发布了2023年市场质量信用等级评价结果，潮州移动公司荣获“全国市场质量信用AAA级企业”。这是潮州移动公司自2022年获评“全国信息通信行业用户满意企业”以来，再次获得国家级称号。

据了解，中国质量协会对企业的质量管理水平和信用状况进行权威认证，其中最高评价等级为AAA。

近年来，潮州移动公司坚持以客户为中心，并以“战潮头”党建品牌为引领，立足于通信服务业和信息服务业的“双龙头”定位，将多项评价准则融入企业经营发展的全过程。通过遵循“投诉-分类-原因-措施”的PDCA管理逻辑，强抓投诉治理，关注客户关切的热点、痛点和难点问题，并推动问题的解决。公司专注于提升服务质量，通过集中领域、集中时间和集中资源的服务提质专项行动，形成特色鲜明的服务质量文化。

潮州移动公司还主动向社会公开服务承诺，接受客户监督，不断健全诚实、自律、守信、互信的企业质量诚信体系。

同时，潮州移动公司积极融入当地经济社会发展大局，服务的个人通信客户突破200万，本地企事业单位超过5000家，家庭用户超50万，客户规模、网络规模和服务水平等方面均保持区域行业的领先地位。

此外，潮州移动公司实现乡镇以上5G网络连续覆盖，5G覆盖率达99.5%；全市光网实现全覆盖且乡镇具备千兆接入能力；提供了覆盖通信连接、数字应用和权益服务的融合产品体系，以及基于“全千兆+云生活”的智慧家庭服务，满足个人和家庭用户日益增长的通信需求。

潮州移动公司还搭建潮州政务云平台，助力城市大脑建设。该公司承建“潮州市主要河流水质自动监测站”项目，采用“5G+物联网+云计算”技术，提升水质自动监测效率。此外，潮州移动公司还推动了5G赋能智慧农业和全域旅游发展，应用5G+VR技术助力绿美潮州建设，擦亮数字潮州文化名片。

潮州移动公司介绍，公司以“追求客户最大满意”为管理要求，从家庭需求入手，根据家庭用户的基础形态、成员结构、沟通需求、上网行为、消费能力等维度，利用大数据分析挖掘，进行客户分群和场景分类，并适配融合的产品体系，不断满足家庭客户需求。公司还通过产品创新、协同推进、扩展生态，实现规模超越、品质超越和价值超越，有效推动客户供给适配的满意度提升。

接下来，潮州移动公司将坚守“人民邮电为人民”的初心，持续发扬“质量诚信，用户满意”的经营理念和实践经验，以高质量的通信服务和信息服务供给，持续为谱写“数字中国”建设新篇章贡献移动力量。

（消息来源：南方+客户端）